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    服務≠售后≠維修
    服務在宏興昌,不是簡單的維修,它既是產品銷售的最后一個環節,又是產品研發的第一個環節,它貫穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程;
    服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程;
    服務就是要創造用戶感動,實現增值。

     

    目的:
    建立與宏興昌企業文化相適應的服務文化及理念體系,助推“宏興昌”品牌的建立與傳播;
    通過整合內部資源,快速組建一支技術過硬、有責任心、有創業激情的高素質服務管理團隊,為宏興昌差異化服務模式奠定良好的基礎。

     

    思路:
    運用一切可利用資源,創造和提升和諧的服務能力;
    資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控、確保效果。

     

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